喜临门品牌升级:从“制造”到“智造”、从“睡着”到“睡好”

2023-06-04 新京报

从1984年至今,喜临门经历37年积淀,始终专注于健康睡眠领域。2021年,喜临门深化推进品牌转型升级,又将带来哪些惊喜?

近日,喜临门品牌总经理刘晓凡在接受新京报记者专访时介绍,发展家具主业和自主品牌业务、率先抢占市场是喜临门始终坚定的战略,品牌升级带来的最大亮点是业绩的增长,而这背后也离不开喜临门的实力支撑——从“制造”到“智造”,从“睡着”到“睡好”。

喜临门品牌总经理 刘晓凡

研发自主品牌、升级服务

1984年,喜临门以“致力于人类的健康睡眠”为使命而建立。2021年,经历37年的积淀,喜临门迈入了深化推进品牌转型升级的一年。

“转型升级的最直观体现,是喜临门品牌与用户之间的联系正变得更加紧密。”刘晓凡在接受新京报记者专访时介绍,喜临门加大产品研发力度,致力于用户睡眠升级改善,围绕用户的睡眠需求和痛点打造产品。喜临门与中标院人类工效学实验室、我国睡眠研究会等权威机构进行合作,通过实验和数据调查,深入分析当下社会不同年龄、阶层人群的真实睡眠状况,编写发布《喜临门我国睡眠指数报告》,以用户调研和数据为基础迭代了Smart Wave护脊深睡**等助眠科技,并将其运用于研发与生产环节。

与此同时,喜临门也特别注重服务。“服务升级才能带动品牌升级。”刘晓凡称,喜临门借助数字化工具加强品牌与用户的沟通,主动与用户开展一系列互动,比如针对家装物流痛点,喜临门和菜鸟合作建仓,提高履约效率和服务效率,“这一决策直接让喜临门的客户满意度上升了30%。”

近几年在国内床垫领域,西方品牌市场占比逐年下降,国产品牌强势崛起,随着经济和消费观念的变迁发展,床垫“大蛋糕”越来越大。“发展家具主业和自主品牌业务,率先抢占市场,是喜临门始终坚定的战略。”刘晓凡称。

线上线下发力助推业绩增长

线上线下布局是近两年喜临门关注的重点。而在线上与线下的细分领域中,喜临门的侧重点也各有不同。

刘晓凡告诉新京报记者,喜临门线下重点放在门店,包括加盟商引入、门店扩张与改造、运营平台搭建等。目前喜临门已与华为、京东、苏宁、大润发等品牌达成战略合作,布局商超、家电、家装融合店等更加便捷的成交场景。“终端门店形象全面升级拉动了服务品质,也为公司赢得了良好的市场口碑。”

在线上方面,喜临门主要聚焦于电商平台的运作。刘晓凡称,近几年喜临门深耕电商渠道,与天猫、京东、苏宁等国内最大电商平台保持合作,已连续四年占据天猫床垫类目第一。今年6·18期间,喜临门再次获“天猫卧室家具”“京东床垫类目”总销量第一。作为电商业务的重要组成部分,喜临门拓展直播营销新模式,除电商平台直播、与薇娅等头部主播保持长期紧密合作外,还开设抖音直播渠道,发掘新增量。

数据来源于2021喜临门年中报

此外,品牌升级也让喜临门的业绩快速增长,据了解,今年上半年,喜临门营业收入、利润率较前两年都有了大幅度提高。特别是自主品牌的零售业务,相比去年增长了107%,“这说明我们的品牌力正在逐步增强,未来还有更大的潜力空间。”刘晓凡称。

挖掘年轻人深度睡眠市场

作为37年的国货品牌,喜临门始终坚持国货自信、企业责任,同时也关注年轻消费群体需求,不断激发年轻人的情感共鸣。

随着国货在年轻消费群体中呼声越来越高,喜临门也在产品和服务升级方面持续关注年轻人的需求,如推出超级符号“圆韵”,联合故宫文化打造“宫囍恭喜”系列等。今年年初喜临门推出了bbR睡眠空间,在当下的场景消费时代,获得了Z世代的共鸣,刘晓凡表示,“这个空间不仅满足他们的睡眠场景化需求,还让他们在这样的场景空间中实现了价值社交。”

其实,在品牌升级背后是喜临门的实力自信。新京报记者了解到,喜临门拥有两大战略支撑,分别是从“制造”到“智造”、从“睡着”到“睡好”。刘晓凡告诉新京报记者,喜临门全球布局八大生产基地,坚定数字化战略,在全国家具行业率先实践了5G+工业互联网。“从‘制造’升级到‘智造’,并逐步实现财务业务一体化、企业管理标准化规范化。”同时,喜临门聚焦研发, 并与一流研发平台合作。“不单单是让年轻人‘睡着’,更是要让年轻人‘睡好’,实现深度睡眠。”

新京报记者 张洁 图片来源 企业供图

编辑 王琳 校对 卢茜


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