“中公教育”承诺“不过包退”,钱款却一拖再拖!泉州多名学员遭遇退款难,警方介入
N海都全媒体记者 董加固 文/图
11月11日,市民陈先生向海都记者反映,他之前在泉州市鲤城区九一街“中公教育”培训机构交了3万多元的培训费,对方承诺公****未过将一次性全额退还缴纳费用。如今他考试没有通过,可培训机构承诺的退款却迟迟没有到位,“跟我一样拿不到退款的,有近百人”。
事情**到底如何?海都记者前往现场调查了解。
已超过合同约定期限多日,可退款迟迟未到
这家“中公教育”培训机构位于市区九一街“泉州百脑汇生活广场”的5楼,海都记者来到时,前台一名男子自称是泉州地区的负责人,姓宋。现场,数名泉州学员都在就退款问题向宋先生讨要说法,他们分别交了2万多至6万多元不等的培训费。
学员林先生告诉记者,2021年12月8日,他与北京中公教育科技有限公司签订了一份培训服务协议书。通过这份协议书,记者了解到,林先生参与培训的项目为2022年度福建省公****笔试+面试协议班,课程培训费用总金额31800元,林先生享受优惠5000元,实际支付26800元,笔试未通过退费26800元,面试未通过退费26800元,“中公教育”将在确认退费材料真实、符合退费条件后30~45个工作日之内,将林先生缴纳的费用一次性全额退还。
因为疫情,2022年度福建省公****推迟到7月份,考试结果出炉后,林先生未通过笔试。7月底,林先生就提供了证明材料,向“中公教育”申请了退款。可到了10月中旬,郑先生却依旧没有收到“中公教育”方面的退款。林先生告诉记者:“当时,中公教育的老师联系我,说因公司****问题,退款需要等到11月15日。11月8日,中公教育的老师又联系我,说没办法进行一次性退款,希望通过分期的方式,一个月退2680元,总共分十期退完。”
对此,林先生表示无法接受,“我担心对方万一破产了,到时26800元退款费就无法全部拿到。所以,我希望中公教育能够在11月15日前,将应退钱款一次性退还给我。或者是11月15日前,先退一半13400元,12月15日前,再退尾款13400元。”
与林先生有着一样遭遇的还有泉州的陈女士、陈先生等人,“我们组织了一个**群,群里面有100人,有的人被欠6万左右,大家都希望中公教育能尽快将退钱款一次性退还。”群主陈女士表示,这笔钱对很多学员来说都不是小数,有些还是通过**缴纳的,“中公教育”无法按时退款的行为已经给他们的生活带来了严重的影响。
鲤城警方介入,协调处理退款难
对于林先生等学员的说法,“中公教育”泉州地区的负责人宋先生告诉记者,因资金出现问题,确实存在泉州这些学员的退款在30~45个工作日内无法到账的情况,他已向总部(北京)方面汇报,给出的处理方案是——分十期退还。“我也向这些学员,讲了这一处理方案,虽然有的人没接受,但我也将会努力解决他们的诉求。”
11月11日上午,鲤城110巡警、鲤中*****先后赶到现场处置。鲤中***的**对涉事双方作了信息登记和了解。目前,鲤城警方也已介入,协调处理退款难问题,正在明确退款学员具体人数、金额等。
此外,记者了解到,泉州学员也已通过12315热线、泉州市12345便民服务平台等,向人民**和泉州市市场监督管理部门反映情况,展开多渠道的**。
律师:符合退费条件,要按照约定退费
针对此事,北京市京师(泉州)律师事务所林培德律师表示,“中公教育”培训机构和泉州学员已订立培训协议书,协议书约定笔试不过全额退款、面试不过全额退款等条款,协议书也约定了一些**退费条款,包括学员应按约定参加培训,未按约定参加培训、中途终止培训、弃考、****成绩被作废等情形不退费。
为此,退费学员的主张是否合理,要结合协议书的条款来判断,如果学员存在符合退款规定前提条件、同时不存在**退费条款情形的,“中公教育”培训机构必须履行协议书所约定的承诺,把学费全额退还给学员。
编辑:白白
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