解百有位老师傅 修过的手表可以绕西湖一圈半
都市快报讯 在自己热爱的岗位上勤勤恳恳工作,你能坚持多久?这个答案,对今年74岁的李阿根来说,是整整57年。他是杭州解百名表维修中心最资深、年龄最大的老师傅,从17岁当学徒开始,就和手表维修服务结下了大半辈子的不解之缘。经过他手修理过的手表,连起来大概可以绕西湖一圈半。
17岁入行,工作57年 修过的手表将近10万只
“我也没想到啊,这一入行,就没离开过。”李阿根师傅眉眼一弯,笑着说。这周三下午,我和阿根师傅约好碰头聊聊,就在他上班的地方——解百A座。进商场正门扶梯直上,右手边走到底,看见“解百名表维修中心”就是了。和我一路走进商场的,还有一对相互搀扶的老夫妻,没想到也是来找阿根师傅,“手表没什么大问题,没电了,换颗电池。”
送走修表的老夫妻,阿根师傅摘了老花镜开始和我闲聊。他穿了件浅蓝色的POLO T恤,看起来要比实际年龄年轻,浓眉大眼,睫毛很长,声音洪亮有力。工作时,他会套上白大褂,然后坐到他小间的办公桌,戴上寸镜,就仿佛立马“与世隔绝”。
“我17岁就在解百了!那个时候的解百,叫杭州陈列馆。我当了3年学徒,第一个月工资15块,第二个月17块,第三个月19块,转正后月薪30块不到,这在当时已经很不错了,能留在杭州,又有喜欢的工作。”阿根师傅聊起当年,很多细节他都记忆犹新。从学徒到正式工,再自己练成师傅收徒,商场越开越大,工作间也越来越大,阿根师傅就像是一个亲历的见证者,见证了这50多年杭州商业的腾飞和变化,也见证了老百姓消费的层层高阶。
“从前么都是国产手表为主,买块手表对一户家庭来讲是件大事情。现在不一样了,进口的高档手表也经常会碰到。顾客拿到我们这里来修,只要配件能配到,基本上都可以解决。”阿根师傅说,他碰到过表壳玻璃碎掉的劳力士,也经受过小螺丝断了的百达翡丽、江诗丹顿。很多放心把高档手表交给他的,都是经过老客口口相传慕名而来的,还有不少一家三代都在他这里修过手表,“都是相熟几十年的解百老客了”。
我问阿根师傅,有没有算过自己修过多少手表?他眉头轻轻一皱,说:“那真的要算一算了,平均一天差不多5只。”我也帮着粗略估计了下,按一年300天工作时间,这57年里修了8万多只手表,以一只表长度20厘米算,差不多有17公里长,可以绕西湖一圈半了。
坚持传承匠心服务
解百周年庆推出诸多品质服务
入行几十年如一日,是因为真热爱,但始终在解百工作,阿根师傅说,是因为对解百有着特别的感情。对于和阿根师傅一样土生土长的杭州人来说,解百是一家几代人的集体回忆。不只是平时的逛街购物,也是遇上如结婚、孩子满月、生日等重要日子里,杭州人采买的重要去处。
只要是上班的日子,阿根师傅都是6点半起床,8点20分从家里出门,8点45分就到维修服务中心了。商场上午10点开门,这多出来的一个多小时,主要就是工作间整理、仪器擦拭。“做服务行业,手艺是第一,细致耐心的服务态度也很重要。”阿根师傅说,他之所以一入行就留在解百那么多年,退休后还乐意再回来上班,商场本身百年传承下来的服务宗旨也是让他始终坚守的缘由。
对待一件事,用专业的技术、专注的态度,将工作做到精益求精。浓缩阿根师傅57年的工作经历,用4个字概括就是——工匠精神。
2019年4月3日,经杭州市第十三届人民代表大会常务委员会第十八次会议审议决定,自2019年起将每年9月26日设立为“工匠日”,这也是全国首个工匠日。解百作为杭州商业的领军企业,在优质商品消费之外,始终坚持为杭州消费者提供高品质匠心服务。其中,最为大众熟知的“周明娟工作室”,创建于2008年,创始人周明娟曾获“全国劳动模范”“全国五一劳动奖章”“全国建功立业标兵”等荣誉称号,秉承“顾客满意”的服务理念,提供一对一导购、形象搭配、衣橱管理等服务,成为展示解百品质的服务窗口。
今年10月,恰逢解百周年庆。周年庆期间(10月15-17日),解百将推出更多会员专属匠心服务,包括珠宝鉴定、珠宝首饰清理、皮鞋护理、美妆护肤护理、假发修剪、锅具床品清洗等等,如果你是商场的老会员,记得届时去逛逛看看,感受一下解百的贴心关照。
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