追踪：上市公司中公教育承诺“考公”不过包退！真要退款却得分期
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投诉人熊先生反映，他是2021年8月在滨江区金门·文苑大厦13楼的中公教育报名了考公的培训课程，考试时间为2022年。
新闻回顾：上市公司中公教育承诺：“考公”不过包退！最后却成“难退”
从熊先生签订的合同来看，熊先生报的是“2022年浙江省考在职优学B”班次培训课程，费用总金额为32800元。其中，退费标准一栏写明：乙方如笔试未通过，甲方向乙方退费30000元；符合条件的学员，费用将在30-45个工作日内退回。
今年7月，熊先生参加了省考，笔试环节未能入围；8月，他在中公教育的小程序上申请了退费。可是，三个多月过去了，退款一事杳无音信。
几经周转，我们找到了拱墅区新天地商务中心的中公教育浙江总部。不过对方却说，他们不负责退费。
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无奈之下，我们留下了联系方式，希望中公教育北京总部的工作人员能够给予我们回复。
随后，我们前往了拱墅区市场监督管理局。这里的工作人员说，目前，他们已经接到了不少中公教育关于退费的投诉，也开过几次协调会。根据他们目前所掌握的信息，中公教育方面曾表示，他们在资金上遇到了困难，所有承诺退款的费用，预计会在12月底陆续退还。
基于目前的中公教育资金的情况，拱墅区市场监督管理局也约谈过中公教育，建议停止招收大额退费的学员。然而采访当天，我们在一些平台上搜索，依然能看到中公教育有关大额退费课程的售卖链接。我们再次将这一情况反映给了拱墅区市场监管局。
第二天，中公教育的官方网站上发布了《浙江中公取消高退费班次的公告》。我们也将这一结果告知了熊先生，不过，一周后，我们再次收到了熊先生的电话。
熊先生告诉我们，就在我们上门不久后，他收到了一位自称北京总部负责浙江退费的工作人员回复，对方告知，熊先生的退款将按照【排期＋分期】的形式进行支付，熊先生同意分期后，要签署分期协议。然而熊先生说，这样的退费方式，并不可行。
说好的“不过包退”，真的要退费时，却总是找不到负责人。一次性付出去的三万块钱，却得分10期退还。距离记者上次上门采访已经过去了一周有余的时间，但始终没有收到中公教育北京总部任何负责人的回复，记者多次拨打中公教育浙江总部的电话，始终无人接听。无奈之下，我们又从网上查询到了一个400客服电话。
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这位客服人员给了我们一个号称负责售后的****，但这个电话，依然无法接通。售前的电话有人接听，售后的电话前前后后打了四五个，却没有一个可以打通。号称“不过包退”的中公教育，这退费之路，着实坎坷。
作为上市公司的中公教育，对于课程的售后，就真的不管不顾吗？我们也再次将这一情况反映给了拱墅区市场监督管理局，投诉人熊先生也表示，如果对方始终无法给出满意的回复，他也将通过法律的途径维护自己的权益，对于此事，我们还将持续关注。
一 公司基本情况速览总股本：1.879亿 总发行量 :4690万 发行**：10.69元 募资总额：5.01亿发行市盈率:20.42倍 行业市盈率:19.12倍所属行业：燃气生产和供应 所属区域：陕西
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