360 化解矛盾的艺术
360 化解矛盾的艺术
对于高三学生，压力太大，不顺心的事儿太多，“闹情绪”就成了不可避免的了。
因此班主任在学生闹情绪时，用简单训斥的办法加以制止，这是不公道、不正确、不科学的。
应该允许学生出出怨气，发发牢*，释放心中的不满情绪，使之心理平衡。
班主任要掌握化解矛盾的艺术——
一是见“闹”不惊，冷静处理。
当学生突然发脾气时，说明的确有不顺心的事，班主任既不要惊慌，也不必急躁，更不能用强制办法制止。
应该采取“冷处理”的办法，使学生的“热冲动”过去之后，再与之谈心。
二是“冷热”适度，灵活应对。
冲突发生时，班主任要冷静，对学生进行“冷处理”——
要灵活机智地借助周围力量，如年级、科任教师以及班级干部、学生等。
冲突过后，班主任要热情，对学生进行“热处理”——
学生突然“闹情绪”，正是心里有事憋不住，迫切需要向人倾诉，又找不到合适的对象。
此时班主任就成了**的倾诉对象，千万不能采取不理不睬的态度，否则就是对学生进行“心灵的煎熬”。
班主任应该主动找机会细听学生的倾诉，察言观色，听话听音，当学生把心里话“倒出来”之后，心里的“火”也就自行熄灭了。
三是以身示范，树立榜样。
班主任也有压力，也是一个正常的人。
所以，在学生面前，班主任不必过分抑制自己的情绪，而应该无拘无束地充分表达自己的喜怒哀乐，“形之于色”而又不迁怒于别人，这就给学生树立了一个榜样：
有情绪、有压力，可以用合理的方式宣泄；
但不能伤害自己，更不能伤害别人。
四是运筹帷幄，借助外力。
调整学生的心态，积极疏导学生心理，为学生科学减压，仅仅依靠班主任一人之力是远远不够的，必须学会借助外力，形成合力，效果才会好。
首先是科任教师。
把班级重点学生“包干”到每位教师，请他们定期找学生谈心，通过谈话引导学生树立正确的成绩观、人生观。
其次是心理辅导教师。
请来给学生做专业的心理咨询和辅导，效果很好。
再次是家长，还有年级和学校其他部门的老师，还有班干部和部分学生，都可以成为班主任借助的力量。
通过有针对性地和学生谈话，如同给学生对症服药，能起到“强心”、“镇定”等多种作用，为学生的顺利迎考铺平道路。
总之，班主任在处理矛盾冲突时——
“发飚”要有理，处理要有利，批评要有节。
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