博睿数据发布新一代券商终端核心业务体验可观测平台

2023-03-07 博睿数据

导语

近年来，股市行情备受关注，最近一年周最大成交额达到3万亿元，最近两年周均成交额达到1万亿元。在股市如此火热的背景下，各家券商服务的稳定性就显得格外重要。多年来，博睿数据通过自研的Bonree Stock平台，实现了对券商行业的终端核心业务的实时监控，在对业务的稳定性、健壮性、性能等方面进行数据采集的同时，也实现了全行业的覆盖，可以满足券商业务优化、竞品分析等多种需求，从而使券商行业得到更全面的自我了解与完善。在数字经济的大潮下，为了进一步提升证券行业的终端用户体验与业务连续性监控能力，博睿数据正式发布了新一代券商终端业务体验可观测平台解决方案。

终端用户体验和业务连续性监控面临四大挑战

2022年5月16日，上证交易所发布公告：上证指数推送从5秒一幅调整为3秒一幅；当天下午，有券商即收到少数客户的反馈，出现登录异常；同一时间，有券商被发现存在**设计与升级变更未经充分论证和测试、升级回退方案不完备等问题，反映出公司内部管理存在漏洞、权责分配机制不完善；终端用户时常遇到的“APP无法交易”，“行情等界面卡顿”，“登录”异常，“APP闪退”等访问和交易问题，表明券商终端用户体验和业务连续性依然薄弱，面临挑战。

虽然近年来券商逐渐加大IT建设性投资及自主研发投入，但交易故障仍然不可避免。在博睿数据看来，之所以监控难度如此之大，跟券商的实际业务形式有很大关系，主要体现在以下四个方面：

· 终端业务用户体验监控缺乏基于业务视角和业务场景的有效监控手段；

· 终端交易连续性监控缺乏基于真实用户视角的有效监控手段；

· 对真实用户问题缺少现场全流程回溯追踪和深入诊断的能力；

· 产品运营和迭代缺乏行业竞品对比分析的有效手段与数据支持；

在此背景下，博睿数据结合自身的技术背景以及自有的真实手机终端，可以便捷的实现终端业务监控，通过提供终端现场环境、账号、网络与地理位置等信息，再辅以真实访问站点信息，进行全链路的数据跟进，帮助券商快速发现、定位并解决问题。

聚焦券商六大终端核心业务的可观测性

1、行情

股票行情是券商最重要、最核心的终端业务之一，也是大部分终端用户首先要访问的业务；行情数据推送的及时性与稳定性都直接体现了券商的综合实力与服务的可靠性；另外，行情推送的效果也跟站点的性能有直接关系，因此站点的访问监控也尤为重要；

针对行情业务，博睿数据可以帮助券商实现推送效果监控、竞品对比分析、行情站点监控、行情象限、综合排名等多种功能，全方位立体化的展现行情业务的运行情况，从而实现券商行情数据推送的及时性与持续性。

2、交易

股票交易作为券商的看家业务，对券商的重要性不言而喻。交易成功与否不止影响公司的收入等，也会直接被监管机构监管。交易过程的顺畅性、便捷度、稳定性与成功率都是券商公司的重点监控对象。

针对交易业务，博睿数据可以帮助券商实现线上交易成功率的实时监控和告警、交易耗时拆解分析、交易会话**、交易站点监控等多种功能。

3、理财

低佣金时代，券商大力布局财富管理。在传统交易转型财富管理的不可逆趋势下，客户资产配置和产品认购，以及维护界面的问题发现与定位，自是十分重要。

针对理财业务，博睿数据可以帮助券商优化用户加载体验，包括但不限于：首页加载体验、活期页加载体验、基金页加载体验、稳健理财页加载体验等。

4、资讯

券商都会有专业的团队进行长期或短期、行业或模块的股票行情分析与解读，这也是券商引新客、留老客的一个必不可少的途径。

针对资讯业务，博睿数据可以帮助券商实现首页加载体验、频道切换体验、Top3资讯页加载体验、CDN效果监控等多种功能。

5、直播

当前，直播行业的发展如火如荼，各家券商也都推出了直播与**课程，通过更直接的方式实现信息的传递、用户的习惯养成，从而实现业务的增长。

针对直播业务，博睿数据可以帮助券商实现图文首屏加载体验、**首屏加载体验、**直播体验监控、**直播站点监控等多种功能。

6、数据

针对部分更专业性的用户，为方便用户直接使用数据，也方便以用户的视角进行数据分析与解读，从而进行更灵活的股票买入等，券商都会提供精炼的数据报表。

针对数据业务，博睿数据可以帮助券商实现**榜页加载体验、业绩公告页加载体验、研报页加载体验、国家队页加载体验等多种功能。

深入诊断、覆盖50%券商，五大产品优势解读

1、业务视角

相比于APM、NPM等，Bonree Stock坚持以纯业务的视角进行数据的采集与分析，绝对的服务于客户的业务，跟业务进行强关联，直接监控并提升客户关心的业务的稳定性；

2、真实交易

针对交易等业务，Bonree Stock并非模拟交易，而是从真实的交易中采集数据，真实的业务访问，绝对代表了业务的真实性能。这样可以更加精准的对业务进行监控与报警，提升终端交易业务的健壮性；

3、开箱即用

Bonree Stock全业务都是基于真实的业务访问，以主动式的技术实现数据采集。所有业务流程的设定都是与券商客户进行沟通确定的，具有代表性、典型性与说服力的场景，针对各家券商场景的自动化适配都是博睿数据内部进行统一适配与升级，无需券商客户做任何的配合与调试，开通平台账号即可实现数据的解读与分析；

4、竞品分析

Bonree Stock已覆盖了全部48家上市券商，覆盖的券商总数超过55家，占到全部券商数量的50%左右；在有权限的情况下，可以对所有的终端业务进行横向评测分析，从而发现劣势、补齐短板，实现券商自我的定位与提升；

5、深入诊断

Bonree Stock在实现终端业务监控的前提下，可以提供更全面、更丰富的数据，如终端设备信息、站点信息、账号信息、终端会话现场信息等，从而实现问题的**与定位。可以说，不止发现问题，更深入的进行数据诊断，才是Bonree Stock核心的能力。

Bonree Stock价值定义与全新升级

博睿数据认为，只有聚焦到业务，才能实现公平的全面评测，而任何单一的技术视角都是片面的、单一的、相对**的。因此博睿数据的所有数据分析模型都是对核心终端业务进行分析并输出智能见解，不再是纯粹的、单独的指标与数据，无需券商客户自己结合业务进行二次分析。所以，博睿数据新一代Bonree Stock有了更加清晰、完善的价值定义和全新升级。

1、功能完善且美观的大屏

Bonree Stock聚焦于终端业务，必然要提供一个功能完善且美观的大屏，可以有效解决以下场景问题：

· 针对券商业务的数字化数据，建立数据模型，降低分析与感知难度；

· 更直观、便捷、实时、全面的把控业务运行情况；

· 图形+数字的方式让券商客户进行业务感知，提升对业务的推进价值；

· 全面展示终端设备的业务运行情况，及时感知并报警；

2、对终端更全面支持与行业扩容

Bonree Stock是基于真实业务访问实现的终端业务数据抓取，因此博睿数据使用上千部手机在自动性、周期性运行各家券商App，在UI自动化框架下实现真实事务访问；本次升级在硬件、**、行业覆盖等基础设施的多方面实现了升级，在更加贴合市场客户机型的同时，也实现了更全面的券商支持，从而可以更精准的了解并服务于券商行业。

· 硬件升级：小米5升级为红米note9 Pro

· **升级：安卓7升级为安卓9

· 行业扩容：30家扩容到50家

3、专业服务与贴心套餐

Bonree Stock服务于券商行业，聚焦于终端业务；针对不同券商群体，博睿数据也设定了不同等级的套餐来满足不同的业务需要。

基础版

基础版提供基础的数据查询与功能体验。该套餐下，可以实现与2-3家竞品之间的对比；功能上更侧重于自我问题的定位与发现，同时能提供数据协助予以解决；

专业版

专业版提供更大的查询范围与更多的功能体验。该套餐下，可以查询近40个交易日的数据，可以查看的券商数据扩充到10家（可自定义），相比基础版，重点增加了可以查看资金账号信息的功能；

旗舰版

旗舰版提供全部查询范围与全部的功能体验。该套餐下，覆盖的券商、城市均可自定义，并增加了终端现场环境的辅助类信息功能，如录屏、站点链路监控、网络抓包、logcat日志等，同时额外提供了业务大屏，实现全业务的监控；

另外，所有套餐都可以访问新增加的站点分析模块，从而实现券商行情、交易等终端业务的站点监控，通过真实的访问数据抓取，进一步佐证站点部署是否合理等，方便后续的站点部署策略的制定。

4.订阅式数据采集扩容服务

· 默认套餐权限下，博睿数据为每一家券商客户提供了3*2（监控行情业务） + 3*2（监控交易业务）共12个数据采集点；

· 如客户需要更多样本，从而实现更为实时的交易监控，可以订阅数据采集点扩容服务；

一个采集点包含：一台通用手机、一台BonreeBox手机托管设备、专用网络服务、7*24小时维护服务以及必要的设备及相关服务。

5.70%功能全新首发

Bonree Stock拥有更加全面丰富的功能，辅助进行终端业务监控；可以实现问题发现、问题**、问题定位等诉求，以业务的视角提升终端用户的使用体验。

Bonree Stock上市的5年间已服务于超过半数的券商客户，配合多家券商实现排名的提升，并保证了性能的稳定性、持续性；本次升级在增加了数据丰富度的前提下，更是使业务方向聚焦到了终端业务监控，更以业务视角服务于券商客户。在后续的应用和实践中，Bonree Stock必将助力券商客户带来崭新的业务体验与可观测提升。

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