成也曲江?败也曲江?

2023-04-11 千城百记

曲江文旅日前发布公告,宣布董事长杨进辞去所担任的一切职务,公司即刻进入重新改组状态。消息一出,人们不禁对这艘风雨飘摇中的“文化航母”,又多了几份担忧!

近年来,曲江文旅四处出击,借助品牌影响力,延揽了不少地方旅游资源,将其精心包装后推向市场,引起了巨大反响!

其中~既有成功的案例,也有失败的案例,而最为人们诟病的,莫过于“法门寺”的过度商业化,使之失去了“佛教”原有的静谧和神秘,也使得曲江“地产+旅游”的开发模式遭到了质疑!

之后~“财神庙”、“化女泉”和“延生观”……,接连的几处败笔,终于使人们意识到,“曲**”并非仙丹妙药,一服就灵!

面对走下神坛的“曲江”,各方褒贬不一,而我认为“曲江”依然有实力,只是暂时迷失了方向!

也许是成名过早的缘故,“曲江”从没有清晰地认识到,既往的成功~主要是由于消费者的认知低,经过十几年的市场教育和品质升级,如今的消费者口味刁钻、眼光挑剔,不说是半个专家也差不离!

依靠粗浅的“仿古建筑+小吃集市”的模式,难以将文旅产业推向深度融合,更不用说产生持久的吸引力!面对烽烟四起、一哄而上的雷同模式,“曲江”如何找到自己的独特魅力,重塑昔日的辉煌?

我为“曲江”开出的药方是:

传承

文旅文旅,重点在前面,要想做好一个地方的旅游产业,就必须先做好前期铺垫。而文化包装的威力就在此时显现,深度挖掘当地的人文历史内涵,梳理出大众普世、乐于接受的故事线,再从中提炼出最能打动人心的点,给予适当的艺术加工,从而形成一段可歌可泣、荡气回肠的“千古传说”!

然后以此为“卖点”,通过电视报刊、网络媒体和旅游大V等,持续进行热度累积、广为发散。同时人为制造噱头,引爆眼球经济,再配合时下最热门的话题,使其不断地“发酵”和“延展”。

准确来说,搞“文旅”就是在“酿酒”,你的故事够不够醇美?才是吸引游客的关键,不然人家大老远跑来图啥?论风景,陕西并没有多少可看,唯一能拿得出手的,就是厚重的历史,这既是劣势也是优势,就看你能不能把它玩转?

“延生观”和“化女泉”失败的原因,就在于没有很好的文化展现,推出的故事苍白无力,形成不了心灵震撼,也没有长久的吸引力,导致开业之初的车水马龙、人头攒动景像,在短暂的新鲜期过去之后,迅速地门庭冷落、无人问津!

塑景

仅有故事的卖点还不够,需要在景致上大做文章,充分利用当地的民俗特点和生态条件,规划实施并人工造园,重点突出故事场景和人物主线。

好的景区是引人入胜的“电影”,能使游客沉浸其中,通过潜移默化的微妙作用,达到心理上的烘托与共鸣,从而放大故事效应,使游客如身临其境!

在这方面,国内做得好的景区有“宁夏银川镇北堡影视城”、“河南开封清明上河园”、“湖南长沙岳麓山橘子洲”和“江西景德镇古窑民俗区”等。

这些地方本身并无景致可言,结果充分运用历史文化展现,人工造园后成功晋升国家5A景区,每年吸引到访的游客逾千万,堪称“文旅”融合的典范。

“法门寺”失败的根源,就在于没有很好地依托庙宇,修建出“皇家园林”的景观,只是光秃秃地修了条“佛光大道”径直朝向“合什手像”,这有什么可看?除了每年初一抢头香,平时人迹罕至,生生把一手“宗教搭台,文化唱戏”的好牌打坏!

体验

旅游最大的作用是休闲,是调节身心、愉悦心灵的一种表现,所以感官的体验非常重要,耳听鼻闻、目视手触,无一不反映到游客最直接的口碑上!

所以,景区要开展丰富多样的文化活动,真正做到让游客喜闻乐见、融入其中。在这一点上要为“曲江”点赞,无论是“大唐芙蓉园”,还是“大唐***”,放眼国内~目前还没有几家景区能与之媲美的,除了杭州的“宋城”和上海的“迪士尼”!

但是,任何节目都有保鲜期,时间太久没有改变,就会让观众厌烦,就像“不倒翁**姐”一样。因此,研究不同群体的喜好并适时推陈出新,这是文旅工作者必须高度关注的事情。

“大唐***”最大的问题,是更新的节奏太慢,一个节目居然能吃三年?早都如同嚼蜡、索然无味。互联网时期最大的特点,就是信息量**,观众可挑选得太多,以致于眼花缭乱。

所以,一个节目从创意、编排、试演到调整,最后再定版,没个三五个月出不来精品,可现在的观众早养成了习惯,第一时间不能抓住眼球的东西,注定形成不了热门,与其凑合敷衍,不如及时砍掉。

早点腾出精力和时间,去开发最符合观众口味的东西,而即便是已经大火的节目,也需要在三年之内完成修改、增删或替换,这样才能保持景区的活力不断,时时有新鲜感!

公关

“文化旅游”说到底还是个服务行业,游客会把他们的切身感受,积极通过微信朋友圈、抖音短**等扩散,并且~这种宣传是带有极大主观性的。

一个人可以影响身边的一**,从亲朋好友到社交圈,甚至全国上亿的陌生人,都会在**之间接收到他给出的讯息,然后~以此来作为出行指南。

因此,从业人员的素质必须提升,景区的管理和服务要跟得上,否则~一次负面影响就会形成巨大的**,因为网络时代的消息传播速度出乎想像。

这就要求者必须高度重视,通过法律宣讲、企业文化、员工*守和日常培训等,加强员工的职业规范,尽量避免不友好的事件,尤其是安全方面。

一旦不小心产生突发事件,应立即启动危机公关,把影响消除在48小时内,因为从心理学和传播学上讲,超过这个时间,极易形成**风暴,掀起铺天盖地的讨伐海啸!

所以~在事件的萌芽期,一定要及时跟进、保持关注,同时采取适当的措施,不给事件发酵的时间,避免到后期被动又丢脸。

结尾语:以上就是我给“曲江文旅”提出的中肯意见,希望这一代表陕西的旅游名片,发展得越来越好,将三秦的文化影响力带到全国,乃至全世界!

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