热力公司口出狂言：凭啥给你热下去？暖气不热的症结到底在哪里
昨日一则**引发网友热议，某小区居民反映暖气不热，遭热力公司工作人员怒怼：“凭啥给你一直热下去？”，该**一经发布，就引发了网友的围观和热议。
这则**之所以能引发网友的热议和关注，是因为暖气不热这个问题就如魔咒一般，几乎每年到了供暖季，总会在新闻中看到它的身影。
燃气、热水、电力，同样都是关系到每个居民切身利益的公共服务产品，为什么暖气不热的问题会如此突出？
这个问题的症结到底出在哪里？**魔咒的出路又在何方？
症结一：无良物业的贪婪
从媒体报道的情况可以了解到，大多数小区供暖前，热力公司和小区物业都会就“空置房”数量进行核实，从而确定供暖的面积和流量。
假如小区有100户人家，100户都缴了暖气费，但物业只上报了90户缴费，10户空置房。那么实际供暖就只有90户的面积和流量。而这10户的暖气费就被物业克扣成自己的收入了。
这就是为什么有些小区年年暖气都不热的原因。
症结二：热力公司的狡猾
同样据媒体报道的情况可以看到，有些热力公司在实际供暖的过程中，利用各种方式方法来达到少供热，多收费，省成本的思路。
比如以上这个新闻报道，长安热力公司称给小区供暖是按照面积计算，而小区居民以流量计费计算，热值根本就不达标，中间差值达到了300多万元。
公说公有理，婆说婆有理，普通人哪有时间和热力公司这种专业机构耗下去，最终也没见后续如何。
虽然这件事最后未见报道，但以一个热力公司覆盖区域的供热面积，可想而知还有多少个小区正在“享受”这种特别的待遇。
简单总结一下，以上两个症结其实就一句话：都是金钱惹的祸。
为什么这些无良的物业和狡猾的热力公司敢于如此触碰商业道德的底线，他们的底气又从何而来呢？
这就不得不说一下第三个症结：不合逻辑的解决机制
为了解怎么解决暖气不热这个问题，我专门去度娘了一下。
看到的方法几乎都大同小异，无非有四种途径。
1、给物业公司投诉，要求物业解决问题。
2、给热力公司投诉，要求热力公司解决问题。
3、给12319打电话，要求供热办解决问题。
4、给媒体打电话，要求媒体曝光解决问题。
前面两种方法无异于与虎谋皮，人怎么可能指望一个偷了自己的钱包的小偷主动认错呢？
第三种方法是目前大家常用的一种方法，但常常由于投诉过多，而让人失去耐心。或者相关人员不作为，导致问题得不到彻底的解决。
第四种方法效果**，一般被媒体报道后，问题都能得到**的解决。但是，媒体不是专门管暖气不热的，也不可能每天都报道类似的事情。所以，这个方法有效但资源太稀缺，几乎只有很少人能用到。
至此，大家应该能看出为什么暖气不热是个魔咒了吧！解决问题的机制不合逻辑是最大的问题。
难道就没有一种合理的解决问题的方法来打破这种魔咒吗？
其实办法早就有了，《西安市集中供热条例》第三十四条规定，推行分户用热计量收费。具备分户用热计量条件的，供热企业应当按照用热量收费，热费按照基本热价和计量热价相结合的方式核算。
而据我了解，这个规定最早应该在2018年7月1日起就要求执行了。
如果暖气费和天然气、自来水、电一样，用多少交多少，一个小小的仪表就可以解决现在存在的绝大多数问题。
可是遗憾的是，无论是物业还是热力公司，在响应政策，安装用热计量方面的积极性和热情都大打折扣。宁可每年供暖季被各种投诉，各种见诸报端也不愿意做出改变，为何？
增加成本？
增加服务？
影响收入？
.........
具体原因大家自己想。
热力公司作为提供公共服务的行业，天然具有一定的垄断性和排他性，消费者很难通过用脚**来替换现有的提供商。
那么，作为热力公司的上级部门，是否应该就“暖气不热”这个普遍存在的问题，拿出切实有效的方法，强力推进用热计量收费的收费模式，大庇天下寒士俱欢颜呢？
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