被质疑的RPA,到底有什么作用?

2023-06-13 虎嗅APP

作者|虎嗅智库

头图|视觉我国

乙方市场热闹非凡,甲方项目部署困难,RPA(机器人流程自动化)这项技术对购买企业来说究竟有多大价值?

5月26日,虎嗅在线上举办的“RPA实施经验分享会”试图解答了这个问题。

达观数据财税业务线负责人边一雄、弘玑Cyclone首席创新官王靖、金智维联合创始人屈文浩和某大型电力公司RPA项目负责人(应本人要求匿名),共3家RPA厂商和1家甲方企业,面对面探讨了RPA的市场现状以及它为企业带来的价值。

应用企业对RPA项目部署过程中存在的问题直言不讳,“踩过的坑”概括起来,主要有四个方面:

  • 厂商设计的项目架构缺乏企业级管理角度经验

  • RPA流程标准化和规范化程度不够

  • 厂商的平台的支撑能力有限

  • 企业内部缺乏RPA专家、缺乏RPA建设方**

几位厂商负责人正面回应了这些问题:

  • RPA厂商缺乏企业级管理角度经验,一个客观事实是厂商缺乏大型客户经验,以及对客户业务的深度了解和思考;


  • 流程的标准化和规范化,国内是走在行业前列的。信通院2020年启动一个RPA标准包括:能力标准、技术标准、运营标准,2022年又扩展出来两个:运维标准,AI标准;


  • RPA项目中有3种专家:厂商是技术专家,甲方是业务专家,双方的碰撞会产生产品专家。产品专家是真正可以把技术、业务融合在一起的,这是厂商的第二竞争力;


  • 目前国内80%的RPA项目,它都是点状的,一条线的概念根本谈不上。RPA本身只是个工具,有它的局限性,彻底解决数字化转型是实现不了的。具体的方**是,从业务角度看待RPA,而不是简单的建立一个COE(卓越中心), 这是国外推进RPA工作跟我们不一样的地方。

除此之外,100位线上观众和分享嘉宾的互动讨论了更深入的话题,例如:

  1. RPA有没有可能SaaS化?RPA公司有一半以上的交付实施,大部分国企倾向于一次性**,SaaS模式是否为伪命题?


嘉宾观点:RPA它是一个接口,它是把不同**的信息进行搬运,如果**是本地化部署,那RPA就是本地化部署,如果**是云上部署,RPA就是云上部署,SaaS服务一点问题都没有。国外很多的企业只提供云上RPA的 SaaS服务,因为它服务的客户**全在云上,没有本地化部署。长期来看,全世界所有企业的**都会上云。所以本质上讲,RPA SaaS化服务是个真命题,只是我国信息化、数字化发展阶段**了RPA的SaaS化服务,这是目前的一个现状。

2. 对标UiPath这类国际公司,是否会在战略和技术方面学习和借鉴,国际RPA公司在国内开展和布局,RPA又有什么特别的地方?

嘉宾观点:在一些技术路线上是可以学习的。我们的产品能力本身区别不大,但是**差很多,是因为美国的信息化和自动化是完整的,有非常好的自动化治理体系,这是国内缺失的。但我国的RPA市场发展路径跟美国是不太一样的, UiPath是向前发展,我国是没有To B大厂的,我国RPA企业的发展空间要远远高于UiPath。

总结而言,RPA并不是一个单独的一个小众市场,它正在逐渐变成一个大众市场,企业自动化的旅程,也将从简单的取代人工的重复劳动的工作,进入到一个通过COE建设的大规模推进过程。

RPA实施经验分享会,是虎嗅智库产品「502线上同行」的第一期活动,主要目的是聚焦新兴技术及其所影响的产业发展状况,为正在数字化、智能化进程中的企业高管、业务决策者,提供一个专业、深度的交流平台。

第二期食品饮料数字化专场将于6月16日在线上举办,围绕“成长型食品饮料公司的数字化探索”,邀请了元气森林、**、西门子等数字化探索先锋企业现场分享。本次线上会议为业内交流,目前暂行免费/审核参会制,赶快扫**名吧!

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