“即时零售”风起,是噱头还是机遇?

2022-11-29 药店总管家

#头条创作挑战赛#

线上下单、门店发货、商品快速送达。现在,这种消费模式被称为“即时零售”。

今年7月,***官网发布了《2022年上半年我国网络零售市场发展报告》,首次明确提出了“即时零售”的概念,点出了即时零售在“线上线下深度融合”发挥的作用。

几乎同时,我国连锁经营协会(CCFA)又发布了《即时零售**平台模式研究***》,预计到2025年,其**平台模式规模将突破万亿元门槛,达到约1.2万亿元。

来到药品零售的领域,近日美团医药业务部总经理李锦飞也提到了“即时零售”,他认为药品和餐饮、鲜花等更契合即时零售场景,并希望医药商家(包括药店和药企)重新审视新渠道,加强数字化运营能力,在这个市场中占领先机。

当即时零售风刮起,O2O退居其后,自有其商业背景和逻辑。

医药即时零售的商业逻辑

所谓即时零售,就是依托商超、实体门店或仓储,以即时配送运力,为就近消费者提供30分钟-1小时左右到家服务的新零售模式,与发端于外卖的O2O不同的是,即时零售可选择的消费品类更全、更广,配送时效要求更强,线下门店不一定在繁华街区,更强调线上、线下与配送资源的融合。

回归药品销售行业,医药即时零售就是医药O2O的未来。

1.消费需求变了

伴随着近两年“懒人经济”“宅经济”的快速发展,受疫情防控影响,“居家经济”也悄然改变着人们的消费习惯,越来越多的消费者倾向于选择“万物到家”,以满足自己和家庭的即时需求。这一点对药品零售的影响尤其明显,因为,药品消费更讲究时间和效率。“送药到家”更是提升了消费者对其便利性的体验感。

与O2O最初为了从线上引流顾客到线下消费和体验不同,现在的消费者不怎么喜欢再到线下了,他们滑动手机屏幕,选好药品下单,只要能快速地送到他的手中,一切就OK。

2.线上线下关系变了

李锦飞说,过去十几年,我国线上线下两个市场各自分立,处于二元格局的状态。的确如此,看看医药电商的发展脉络,此起彼伏的**战和对线下实体药店的冲击,以及实体药店又采取种种措施来抵御和应对电商的夹击,就知道了。

但是,即时零售现在将线上与线下资源充分融合,一方面,线上流量缓解了线下客流减少的问题,可以直接转化成门店的数字化顾客;另一方面,门店在完成日常经营的同时,可以充当线上的前置仓,增加门店的坪效和人效。

说到底,即时零售改变了传统线上线下对立分割的局面,充分利用线上资源服务线下,归根结蒂还是实体经济。

医药即时零售的核心竞争要素

对于医药企业来说,当即时零售风刮起,也就意味着现有的市场存量将会被搅动起来进行重组再分配。医药商家的门店覆盖范围、履约能力,以及品类丰富度都将成为即时零售的核心竞争要素。

首先,线下门店覆盖范围广的大型药店连锁仍将是即时零售风口的最大受益者。因为,线下拥有更多的门店代表着更多的即时配送服务点,不同数量的服务点所覆盖的商圈范围将直接决定客群的多与寡。

其次是履约能力,包括配送时效和配送成本。无论药店选择平台的骑手配送,还是自配送,“30分钟送达”明显强于“今日达”或“次日达”,个位数的配送成本明显比两位数更具竞争力。当然,能够支撑这两项能力的背后一定是团队建设和数字化管理能力的比拼。

再次就是品类丰富度。站在需求端,消费者更希望的是一站式购齐。假如能在一家买到所有需要的药品,很多人不会花时间和心思再去逛其他药店。因此,医药商家更多的上线品类对消费者而言意味着更多的选择和更顺畅的购药体验。

可以说,由于即时零售契合了消费者、商家、医药工业、平台等各方青睐,正在成为零售模式创新的新风口。美团、京东等各大平台也都在积极进行即时零售的战略布局,至于会不会成为药品零售行业的新机遇,答案已经不言而喻。


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