一周启点 | 零售何须分新旧?DTP药房就是好零售

2022-11-29 谦启管理学堂

前言:“一周启点”是谦启管理评论“一周简讯”的升级版,每周由谦启企业的创始人陈勇亲自*刀,针对热点财经事件为大家奉上专业、深入的点评,有行业发展回顾、最新政策研究,也有企业发展回顾、企业管理举措解读。“启点”是“谦启点评”之意,也有“带来启发的亮点”的含义,希望能够为大家带来一周美好的开始。

本周的启点是关于药品行业,陈勇之前曾在药品流通上市公司任高管,对医药、医疗行业有长期深入研究,目前除管理咨询业务外,还经营自己的医疗器械实体业务,因此有许多独到的见解。


一年一度的我国健康产业合作与发展论坛(CPEO,也称西普会)刚在海南博鳌结束,其中的我国药品零售产业信息发布会谈到了药品“新零售”,但更多的声音是“专业零售”,DTP(Direct To Patient)药房被很多人认为将在国内获得很大的发展。为何新零售的概念到了药品这里就发生了变化呢?

新零售重在场景,但并非药品的最大痛点

新零售是近年来兴起的一个新概念,被很多互联网企业追捧,传统零售商也争相布局,更有很多创业者义无反顾地投身其中。在一众试水者的努力下,新零售为大家提供了许许多多新的零售场景,比如更智能的自动售卖机(自动现榨橙汁、自动泡面机)、无人便利店、生鲜连锁、便利店快餐**,等等。

关于新零售,我的理解是将统一的线上平台和分散的线下交互更好地整合,结合更加智能的物流网络,为用户提供更好的购物场景。购物场景是新零售的关键,因此有人改善现有的场景,有人创造全新的场景,为了让用户获得更好的购物体验,以便争夺用户流量入口,进而拓展出更丰富的服务价值。

新零售火爆,便有各式人等将其应用到了药品零售上,于是我们看到了药品快速送达(药急送、叮当快药)、自动售药机(地铁站看到的上药的机器)、无人药店等,是不是都似曾相识?就是将快消品的零售方式照搬到药品上罢了。当然这种照搬也能满足一定的需求,比如晚上在家闹肚子,有没有严重到要去医院挂急诊,就可以网上买药,一个小时以内送达,的确很方便。

快速送上门这种服务用于送餐非常实用,毕竟点餐只需要考虑口味、质量、**等因素,不需要太多的专业知识,最重要的是,吃喝对所有人来说都是高频的需求。然而药品则完全不同,使用频次很低,大多数病症如何用药需要在专家指导下才能使用,也就是说药品的购买和使用并不是用户个人能够**完成的,能**完成的那些常用OTC能带来的销量也很有限。总之,上述这些照搬怎么看都像是外行在胡闹,他们只是希望将新零售和药品两个概念结合起来吸引眼球,或者先抢占先机,后续再且行且探索,自己心里并没有底。

药品市场的痛点是专业指导,DTP可以做到

药品是特殊的商品,使用比购买更重要,没有专业指导,病患买了再好的药也没有用。因此不能孤立地看待药品,而要结合医疗来看。病患在用药前,要经过检验、诊断的环节,然后才到治疗,而且在治疗的过程中,还可能要反复检验、诊断。由此可见,药品并不是治病的核心,诊疗才是。

有人可能会说,处方药也许是这样,但OTC、保健品就未必。那么我举个例子,感冒药中有很多属于OTC,中成药中有风寒感冒药、风热感冒药,有几个人能分得清什么是风热型感冒、风寒型感冒?如果不借助检验手段,谁能分清哪是细菌性,哪是**性?至于保健品,以膳食添加剂为例,要想正确服用,也需要有营养师的指导。

既然药品的销售要与诊疗紧密结合,就需要在销售环节中嵌入专业指导。在传统模式中,医院开出处方,病患还得在医院的药房取药,服药过程中还要再通过门诊接受医生指导。DTP则将取药、过程指导的环节转移到DTP药房,这类药房配备专业的医疗人员及病情管理**,因此大大减轻了医院的压力,并且可以将药品和用药管理做得更加专业。其实DTP并不是什么新事物,旧时的药铺一般都是前店后厂,药铺有大夫看病,大夫自己加工中药材或制成中成药,不会任由病患采购药品。

现代的DTP药房模式源于美国,不只是医药零售连锁商CVS、Diplomat拥有DTP药房,麦克森(Mckesson)这样的医药**巨头也在这个领域有相当投入。DTP药房与医院之间通过电子处方紧密连接,与医疗保险也实现打通,让病患能够得到良好的药事服务和方便的消费。在这种模式下,医院专注于诊疗,DTP药房专注于药品销售和用药管理,真正实现了医药分家。制药企业也能从DTP药房获得更客观、专业的临床用药数据,从而为药品研发提供大量一手数据。

美国的另一家医药流通巨头康德乐(Cardinal)收购了广州百济新特药房,后者于2002年成立,做抗肿瘤药起家,首创国内重大疾病专科药房的先河。2017年上药集团以5.57亿美元收购康德乐在我国的业务,其中拥有30家门店的DTP药房业务被认为是最优质的资产,此前上药已在华东、华北地区拥有40多家DTP药房。

DTP药房以销售新特药、高值药为主,罗氏制药制定了DTP药房的“罗氏标准”,包括全程冷链管理(2-8℃)、严格处方审核(专业药师或药剂师)、专业服务平台(药事服务)等,制定了详细的*作规范。

国内DTP药房还在学步阶段

国内国药、上药、华润等医药流通巨头均在布局DTP药房,传统连锁药店也早已开始试水,据我国医药商业协会在今年4月公布的数据,目前国内DTP药房的数量为1280家,销售超过100亿元。

今年5月召开了“2019我国DTP及处方药零售大会”,发布了“2019年度10大DTP药房”榜单,包括国药控股SPS+专业药房、华润德信行、上药云健康、康爱多、老百姓DTP事业部等入选,还选出了DTP药房10大人物,好不热闹。

大连于8月21日启动了“医药信息共享监管**及智慧药房建设”项目,打造“智慧药房”便民服务平台,首批10家三甲医院、30多家流通企业及药店入选,这些试点医院开出电子处方,病患可到试点药店购药。预计到2020年底,大连全市医院日均处方流出大约6000个,占到总量的1/3。

前面提到进入DTP药房10强的康爱多以肝病用药起家,于2014年被太安堂(成立于1995年,2010年在A股中小板上市)收购。太安堂最新的2019年半年报显示,公司上半年营收为17.85亿元,同比增加15.37%,净利润却同比下降36.88%,扣非净利润更是同比下降64.82%。相比之下,以康爱多为主体的电商板块则表现亮眼,贡献了14.45亿元的营收,占比超过80%之多。康爱多的直营门店有10家,通过E+药房合作的药店则超过3.5万家。

总结:医院药品零差价也全面实施,同时“4+7”带量采购进一步推进,国家“医药分家”的**方向毫不动摇,医院经营药品的动力会越来越弱,加上去年《关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见》政策**,为电子处方扫清了障碍,院外处方药销售将得到快速发展。在DTP药房越来越少政策障碍的大环境下,是新零售还是旧零售,已经不再重要,因为这是一个很大的市场。

撰写:谦启咨询团队

编辑、排版、校对:小谦

主编:陈勇

出处:谦启管理评论




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